所有护理院的投资人都感觉到了寒冬的冷意，住院人数的持续下滑，出大于入。让每个老板都心急如焚。于是，各种分析，各种会议，议题都是围绕着如何提高入住率展开的。长久的卖方市场，让老板们思想上产生了麻痹的认识。护理院雨后春笋般竞相开业，没有引起投资人足够的警惕，甚至没有采取任何的自我保护措施。
上海感恩护理院算是所有护理院的一个奇葩吧。它的入院人数虽然也在下滑，但幅度却不是很大，但入院的人数在自身造血功能启动后，却每个周都有所上升。
未雨绸缪这个词语用在上海感恩护理院身上那是再恰当不过的了。
提高转化率，通过网络了解到的，来参观的家属不在少数，但有多少能成为我们的客户呢?
上海感恩护理院2019年就成立了客服部，并且将前台纳入到了客服部的管辖范围内。客服部每个周都要对前台进行培训，培训他们接待客户的话术，培训他们的外形，言语、礼貌，通过培训，上海感恩护理院的转化率超过了70%，并且还在不断的提高中。
上海感恩护理院在2019年未入院老人引进了营养餐这一新概念，聘请了中华营养学会理事张文清教授，作为驻院营养专家。在这期间，张文清教授根据住院老人进行的营养筛查，开发出了全流饮食、半流饮食、糖尿病人饮食等，并针对个别病人制定了个性化营养方案。这一举措，在老人中，老人家属中引起了很大的反响，好评如潮!
从全流半流开始，悄然间，上海感恩护理院对老人的普食也作出了改革，改变了以前单一的模式，从餐具的选择上，送餐盒上都作出了改革，并且品种丰富，每个周不允许出现重复，每餐(午餐、晚餐)不得少于六个菜品，这些都作出了硬性规定。
聘请社工进病房!
许多老人进入护理院之初，笑容如春风拂面。换了一种环境，换了一种心情，那真是东风风来满眼春。
当新鲜感消退后，又换了一种感觉。有些性格内向，不善言语的老人看上去愁苦满脸。开始想家了，但是和子女却又无法说。一句诗“幅巾藜杖北城头,卷地西风满眼愁”道尽了老人们无穷心酸。
上海感恩护理院的领导们为此动了很多的心思，聘请社工进病房，当初引起了很多非议，什么乱花钱，这个职位根本没有必要等等。于是带着试探的性质，院里就聘请了一个社工，她平日里陪老人唱唱歌，看看电影，打打牌，老人们都很开心。